Polityka prywatności i cookies

Wersja 2.0 — ostatnia aktualizacja: 27 sierpnia 2026 r.

Niniejsza polityka wyjaśnia, w jaki sposób przetwarzamy dane osobowe użytkowników serwisu 3e-heating.pl oraz jak korzystamy z plików cookies i narzędzi analitycznych.

Współadministratorami danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem z serwisu 3e-heating.pl oraz obsługą zapytań kierowanych do marki 3E-HEATING są:

TCW spółka z ograniczoną odpowiedzialnością ul. Bolesława Krzywoustego 105/23, 51-166 Wrocław KRS: 0000867986, NIP: 8952223792

oraz

TERMOHEAT spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka komandytowa ul. Bolesława Krzywoustego 105/23, 51-166 Wrocław KRS: 0000529331, NIP: 8952036676

zwane dalej łącznie „Współadministratorami”.

Obie spółki działają pod wspólną marką 3E-HEATING i wspólnie ustalają cele oraz sposoby przetwarzania danych związanych ze stroną internetową, formularzami, zapytaniami klientów oraz analizą korzystania z serwisu. Wspólnie odpowiadają za przekazywanie wymaganych informacji, bezpieczeństwo danych oraz obsługę praw użytkowników.

Wspólnym punktem kontaktowym w sprawach dotyczących danych osobowych jest adres: kontakt@3e-heating.pl.

Użytkownik może wykonywać swoje prawa wobec każdego ze Współadministratorów.

W zależności od sposobu korzystania ze strony możemy przetwarzać:

Dane wpisane w formularzach są przesyłane bezpośrednio na firmową skrzynkę e-mail. Nie są zapisywane w bazie danych strony internetowej. Po stronie Współadministratorów dostęp do tych danych ma wyłącznie osoba upoważniona do ich obsługi.

Prosimy, aby w formularzach i załącznikach nie przesyłać danych, które nie są potrzebne do udzielenia odpowiedzi lub przygotowania oferty, w szczególności danych szczególnie chronionych.

Dane osobowe przetwarzamy wyłącznie w zakresie niezbędnym do następujących celów:

Obsługa wiadomości i zapytań. Dane wykorzystujemy do przyjęcia wiadomości, prowadzenia korespondencji, kontaktu z użytkownikiem i udzielenia odpowiedzi. Podstawą jest prawnie uzasadniony interes Współadministratorów polegający na obsłudze komunikacji i zapytań kierowanych do marki 3E-HEATING — art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Przygotowanie oferty i podjęcie działań przed zawarciem umowy. Dane wykorzystujemy do analizy zapytania, oceny potrzeb, doboru rozwiązania, kontaktu oraz przygotowania wyceny lub oferty. Podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO, gdy działania są podejmowane na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy, a w pozostałych przypadkach art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes polegający na przygotowaniu i przedstawieniu oferty.

Realizacja umowy, serwisu, gwarancji i reklamacji. Dane wykorzystujemy do zawarcia i wykonania umowy, realizacji dostaw i usług, kontaktu organizacyjnego, obsługi serwisowej, gwarancyjnej i reklamacyjnej oraz rozliczeń. Podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO, a w zakresie obowiązków wynikających z przepisów prawa, w szczególności obowiązków podatkowych i księgowych — art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

Ustalenie, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami. Dane mogą być przetwarzane w celu ochrony praw Współadministratorów, dochodzenia należności, rozpatrywania sporów oraz obrony przed roszczeniami. Podstawą jest prawnie uzasadniony interes Współadministratorów — art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Bezpieczeństwo i prawidłowe działanie strony. Dane techniczne i logi mogą być przetwarzane w celu zapewnienia bezpieczeństwa serwisu, wykrywania błędów, zapobiegania nadużyciom oraz utrzymania prawidłowego działania strony. Podstawą jest prawnie uzasadniony interes Współadministratorów — art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Analiza korzystania ze strony. Za zgodą użytkownika serwis może korzystać z Google Analytics 4 w celu tworzenia statystyk, sprawdzania skuteczności strony i jej ulepszania. Podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz art. 399 ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. — Prawo komunikacji elektronicznej.

Danych podanych w formularzach nie wykorzystujemy do wysyłania informacji handlowych niezwiązanych z zapytaniem bez uzyskania odrębnej zgody. Samo wysłanie formularza nie oznacza zgody na działania marketingowe.

Podanie danych jest dobrowolne. Dane oznaczone w formularzu jako wymagane są jednak potrzebne do wysłania wiadomości, skontaktowania się z użytkownikiem albo przygotowania oferty. Niepodanie tych danych może uniemożliwić udzielenie odpowiedzi lub obsługę zapytania.

Załączenie dokumentów i zdjęć jest dobrowolne, chyba że bez nich przygotowanie wiarygodnej oferty lub oceny technicznej nie będzie możliwe.

Dane związane z zapytaniem lub przygotowaniem oferty przechowujemy przez czas potrzebny do zakończenia sprawy, a następnie przez okres uzasadniony koniecznością udokumentowania korespondencji i ochrony przed ewentualnymi roszczeniami.

Jeżeli zostanie zawarta umowa, dane przechowujemy przez czas jej wykonywania, a później przez okres wymagany przepisami podatkowymi, księgowymi oraz przepisami dotyczącymi przedawnienia roszczeń.

Dane przetwarzane na podstawie zgody przechowujemy do jej wycofania albo do osiągnięcia celu, dla którego zgoda została udzielona.

Logi techniczne przechowywane są przez okres niezbędny do zapewnienia bezpieczeństwa, diagnostyki błędów i prawidłowego działania serwisu.

Dane użytkowników i zdarzeń zbierane przez Google Analytics 4 przechowywane są przez 14 miesięcy. Zbiorcze statystyki, które nie służą do analizowania aktywności konkretnej przeglądarki, mogą być dostępne przez dłuższy okres.

Dane mogą być przekazywane wyłącznie w zakresie potrzebnym do realizacji opisanych celów:

Podmioty przetwarzające dane na nasze zlecenie otrzymują dostęp wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia swoich usług. Dane osobowe nie są sprzedawane.

W związku z korzystaniem z usług Google dane mogą być przetwarzane również poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w szczególności w Stanach Zjednoczonych. Google stosuje odpowiednie mechanizmy prawne dotyczące międzynarodowych transferów danych, w tym Ramy Ochrony Danych UE–USA oraz standardowe klauzule umowne — odpowiednio do danego transferu.

Osobie, której dane dotyczą, przysługuje — w przypadkach określonych w RODO — prawo do:

Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.

Wnioski dotyczące danych osobowych można przesyłać na adres kontakt@3e-heating.pl.

Informacje dotyczące składania skarg są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Serwis może korzystać z plików cookies i podobnych technologii, czyli niewielkich informacji zapisywanych w przeglądarce lub urządzeniu użytkownika.

Służą do prawidłowego i bezpiecznego działania serwisu oraz zapamiętania wyboru użytkownika dotyczącego cookies. Są stosowane bez odrębnej zgody wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia usług żądanych przez użytkownika.

Jeżeli w serwisie aktywne jest Google Analytics 4, cookies analityczne służą do tworzenia statystyk i ulepszania strony. Są uruchamiane wyłącznie po wyrażeniu zgody. Przed udzieleniem zgody dane analityczne nie są przekazywane do Google Analytics 4. Odmowa zgody nie ogranicza możliwości korzystania ze strony.

Jeżeli analityka jest aktywna, użytkownik może w każdej chwili zmienić lub wycofać zgodę za pomocą opcji „Ustawienia cookies” dostępnej w serwisie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania. Cookies można również usunąć lub zablokować w ustawieniach przeglądarki.

Szczegółowe informacje o Google Analytics 4 znajdują się w punkcie 9.

Za zgodą użytkownika serwis może korzystać z Google Analytics 4, narzędzia analitycznego udostępnianego przez Google Ireland Limited. Techniczna obsługa narzędzia może odbywać się za pomocą Google Tag Managera.

Google Analytics 4 pomaga nam sprawdzać między innymi:

Do Google Analytics nie przekazujemy imion, nazwisk, adresów e-mail, numerów telefonów, treści wiadomości, danych inwestycji ani przesłanych załączników. Informacja o wysłaniu formularza może być rejestrowana wyłącznie jako zdarzenie statystyczne, bez zawartości formularza.

Google Analytics może korzystać w szczególności z cookies _ga i _ga_<identyfikator> lub równoważnych identyfikatorów technicznych. Okres ich ważności zostaje ograniczony do nie więcej niż 13 miesięcy.

Google wykorzystuje adres IP podczas przesyłania danych między innymi do ustalenia przybliżonej lokalizacji i zapewnienia bezpieczeństwa usługi. Zgodnie z informacją Google adresy IP nie są logowane ani przechowywane w Google Analytics 4.

Nie korzystamy z Google Analytics 4 w celu identyfikowania konkretnych osób. Nie włączamy funkcji remarketingowych, personalizacji reklam, Google Signals, User-ID ani przesyłania do Google danych podawanych przez użytkowników w formularzach.

Dane analityczne nie są wysyłane do Google Analytics 4 przed wyrażeniem zgody na analitykę.

Więcej informacji znajduje się w Polityce prywatności Google oraz w informacji Jak Google wykorzystuje dane z witryn i aplikacji korzystających z jego usług.

Nie podejmujemy wobec użytkowników decyzji wywołujących skutki prawne lub podobnie istotne skutki wyłącznie w sposób zautomatyzowany.

Danych z Google Analytics 4 nie wykorzystujemy do indywidualnego profilowania użytkowników na potrzeby spersonalizowanej reklamy.

Stosujemy odpowiednie środki organizacyjne i techniczne chroniące dane przed dostępem osób nieupoważnionych, utratą, przypadkową zmianą lub ujawnieniem. Dostęp do danych jest ograniczony do osób i podmiotów, które potrzebują go do wykonania określonych zadań.

Polityka może być aktualizowana w przypadku zmiany sposobu działania strony, wykorzystywanych narzędzi lub obowiązujących przepisów. Aktualna wersja dokumentu jest zawsze publikowana pod tym samym adresem, wraz z datą ostatniej aktualizacji.